Cum să activați Bula de Chat Live în Odoo
1. Instalați aplicația Live Chat
Conectați-vă la backend-ul Odoo.
Accesați Aplicații.
Caută Live Chat.
Faceți clic pe Instalare.
Odată instalat, Odoo pregătește automat sistemul de chat pentru a fi utilizat pe site-ul dvs.
2. Configurați un canal de Chat Live
Mergi la Live Chat → Channels.
Deschide un canal existent sau creează unul nou.
Setați numele canalului, de exemplu “Website Support”.
În setările canalului, puteți configura:
Operatori (utilizatori care vor răspunde la chat-uri)
Ore de lucru
Mesaj de bun venit
Mesaj offline
3. Adaugă Bula de Chat Live pe Website-ul tău
Accesați site-ul Web → Configurare → Setări.
Activează Live Chat.
Selectați canalul de chat live pe care doriți să îl utilizați.
Salvați setările.
Bula de chat va apărea automat pe paginile site-ului dvs.
Cum Funcționează Bubble-ul de Chat Live pentru Vizitatori
Un vizitator îți deschide site-ul.
Bula de chat apare după câteva secunde sau imediat, în funcție de configurația dvs.
Vizitatorul face clic pe bule și introduce un mesaj.
Un operator disponibil primește mesajul în Odoo.
Conversația se desfășoară în timp real.
Dacă nu este disponibil niciun operator, Odoo poate:
Afișează un mesaj offline
Cereți vizitatorului să lase un e-mail
Creați un bilet de plumb sau de asistență (opțional)
Cum Operatorii Folosesc Live Chat-ul în Odoo
Primirea Mesaje
Operatorii văd chat-urile primite în meniul Live Chat sau în interfața de mesagerie. Ei pot gestiona mai multe chat-uri în același timp.
Răspunsul către Vizitatori
Operatorii pot:
Tastați răspunsurile manual
Folosiți răspunsuri predefinite
Partajați link-uri sau instrucțiuni simple
Încheierea unui Chat
După terminarea conversației, operatorul poate închide chat-ul. Odoo stochează istoricul chat-ului pentru referințe și analize viitoare.
